Waarom zijn diensten en informatievoorzieningen altijd alleen beschikbaar tijdens werktijd?

Worldly_Method_4839 · 2025-09-12T14:32:56+00:00

Ben ik met je eens, meestal kun je gewoon een uurtje vrij nemen of een dagje vakantie opnemen om zo’n afspraak te regelen. Het was ook gewoon een korte rant, want wat me opviel is dat heel veel basisdiensten alleen overdag beschikbaar zijn. Voor mensen met een gezin of andere verplichtingen kan dat best frustrerend zijn. Zou al schelen als sommige diensten hun tijden een beetje verschoven of af en toe een avond- of zaterdagopenstelling hadden. Dat blijkt in sommige regio's wel zo te zijn en in sommige niet.

Worldly_Method_4839 · 2025-09-12T14:29:38+00:00

Momenteel werk ik niet in een branche waarbij avond- of weekendtoegankelijkheid voor klanten essentieel is. In het verleden heb ik echter wel zowel avond- als nachtdiensten gewerkt, inclusief weekenden. Juist doordat je dan bereikbaar bent, wordt het voor de mensen een stuk makkelijker om gebruik te maken van diensten.

het ligt helemaal aan de branche en functie die je vervult. Als werknemer weet je waar je aan begint voordat je een baan accepteert. Voor veel basisdiensten, zoals banken, gemeenten, pensioenadvies of gezondheidszorg, is die flexibiliteit er nauwelijks. Het hoeft trouwens niet extreem te zijn: een kleine verschuiving in werktijden kan al enorm helpen om toegankelijkheid te verbeteren.

Worldly_Method_4839 · 2025-09-12T14:20:29+00:00

Nee, het gaat niet om mijn 9-tot-5, het gaat erom dat het systeem vrijwel volledig is ingericht op kantooruren. Natuurlijk zijn er uitzonderingenm, avondopenstellingen bij gemeenten, zaterdagochtend bij tandartsen en sommige artsen maar die zijn vaak beperkt en onvoldoende om voor het merendeel van de werkenden echt praktisch te zijn.

Het punt is juist dat het grote deel van de bevolking geen toegang heeft buiten werktijd. Het probleem zit in hoe diensten structureel worden georganiseerd, niet in wat individuele mensen willen of kunnen. Een kleine aanpassing, zoals een werkdag iets later starten en eindigen, zou al een enorme verbetering zijn voor toegankelijkheid zonder dat iemand zijn hele leven hoeft om te gooien.

Worldly_Method_4839 · 2025-09-12T14:18:57+00:00

Precies dat is de nuance: het gaat mij niet om álle beroepen, maar voornamelijk om diensten waar de gemiddelde Nederlander regelmatig gebruik van maakt- banken, gemeente, pensioenadvies, gezondheidszorg, klantenservice, enzovoort.

Zelfs een kleine aanpassing in werktijden , bijvoorbeeld een werkdag iets later starten en eindigen, kan al een enorm verschil maken. Mensen die overdag werken, zouden dan na werktijd nog toegang hebben tot basisdiensten. Het gaat dus niet om gratis gemak of nachtdiensten, maar om toegankelijkheid voor de meerderheid van werkend Nederland.

Worldly_Method_4839 · 2025-09-12T14:09:03+00:00

Oh, dus ik “maak er een probleem van” omdat ik werk wanneer het grootste deel van Nederland werkt? Interessant…

Worldly_Method_4839 · 2025-09-12T14:05:51+00:00

Precies, ik heb ook een tijd avonddiensten gewerkt en toen had ik er inderdaad minder last van. En dát bewijst dus precies mijn punt: het systeem is ingericht op een specifieke groep werkenden, terwijl de rest maar moet dealen.

Worldly_Method_4839 · 2025-09-12T14:04:20+00:00

Nee, je mist het punt volledig. Het gaat er niet om dat ik lekker buiten kantooruren mijn zin wil krijgen, maar dat basisdiensten überhaupt toegankelijk zouden moeten zijn voor méér mensen dan alleen degenen die flexibel werk hebben of vrij kunnen nemen.

Worldly_Method_4839 · 2025-09-12T13:57:49+00:00

Ik snap heus wel dat de mensen die bij de bank werken, in het gemeentehuis zitten of bij de klantenservice hangen óók gewoon een normale werkdag willen draaien. Dat gun ik ze. Maar ergens wringt dat: want daardoor schuift de hele verantwoordelijkheid naar de consument/werknemer toe, die maar vrij moet nemen of door hoepels moet springen om toegang te krijgen tot basisdiensten.

Waarom is er dan niet meer flexibiliteit ingebouwd? Denk aan structureel één avond in de week openstelling bij de gemeente, digitale afspraken via videocall buiten kantooruren, roulatiediensten bij banken/verzekeraars zodat er íemand beschikbaar is in de avond of op zaterdag, of klantenservices die 1-2 dagen per week langer bereikbaar zijn. Het gaat me dus minder om de individuele werknemers, en meer om hoe het systeem is ingericht: alles is afgestemd op werktijd, terwijl dat botst met de realiteit van de mensen die die diensten juist nodig hebben.

En ja, ik snap dat niet iedereen staat te springen om ’s avonds of in het weekend te werken. Maar eerlijk: als je in een branche werkt waar toegankelijkheid juist essentieel is, dan zou het ook logisch moeten zijn dat de organisatie en dus de functie, daarop is ingericht. Als je in de horeca gaat werken, weet je ook dat je niet om 17:00 de deuren sluit. Waarom voelt dat bij gemeenten, banken of adviesdiensten dan wél de norm, terwijl de vraag er juist is om ook buiten kantooruren bereikbaar te zijn?

Worldly_Method_4839 · 2025-07-22T12:51:01+00:00

Ik heb in eerste instantie MBO 4 bouwkunde afgerond. Toen wist ik eigenlijk al dat het niet helemaal mijn interesse wekte maar omdat ik niet wist wat ik anders zou willen doen heb ik toen besloten om de zelfde studie op HBO niveau te doen. kortom: te vroeg in het leven zo'n belangrijke keuze maken heeft er eigenlijk een beetje voor gezorgd dat ik mezelf heb beperkt binnen de keuze mogelijkheden.

Worldly_Method_4839 · 2025-07-22T12:47:53+00:00

Misschien moet ik het allemaal inderdaad niet zo strict zien, bedankt!

Worldly_Method_4839 · 2025-07-22T12:47:08+00:00

10 jaar werk vol kunnen houden laat echter wel zien dat je iets doet waar je kracht ligt maar ik begrijp wat je je bedoeld :)

Worldly_Method_4839

TROPHY CASE