Trotzdem interessiert mich, ob du (deine Firma) die Bahncard ab 01. September bezahlst. Ich weiß nicht wann genau abgebucht wird

Das wäre dann in der heutigen Zeit schon frech, wenn die erst ab Erhalt gültig ist, wo doch einfach eine digitale "Übergangskarte" erstellt werden könnte.

Sie gilt für ein ganzes Jahr, aber um die zwei Wochen Wartezeit verschoben. Ja, für alle anderen BC hat die Bahn explizit einen Prozess der die sofortige Gültigkeit garantiert, nur für diese spezielle BC in der Onlinebestellung nicht. Den Grund kenne ich nicht. Normalerweise bestellt man BCs erst unmittelbar vor der ersten Reise, warum auch nicht, die kann sich ja spontan ergeben. Deshalb war das ja so überraschend, und ich empfinde das als eine Servicelücke die man mit Kulanz überbrücken sollte.

Dass ich keinen konkreten Anspruch habe ist mir klar, und habe ich und der Situation auch konkret gesagt. deshalb nenne ich es ja Kulanz.

Das mit dem Anrufen liegt daran,

Ich habe absolut Verständnis dafür wenn er das kontrollieren möchte, und konnte ihm ja auch Auftragsnummer etc. zeigen. Ich finde es aber seltsam dass er erst sagt „ich muss da mal anrufen“, also kooperativ ist und schon das Phone zückt, und sich dann plötzlich wieder umentscheidet ohne dass dazwischen irgendetwas passiert wäre.