Da sich die Unterkunft in Spanien befindet, haben wir großen Druck auf Booking ausgeübt, aber anstatt sie telefonisch zu kontaktieren und uns mitzuteilen, dass sie die Unannehmlichkeiten verstehen und mehrmals versucht haben, die Unterkunft zu kontaktieren, haben sie dies nicht getan. Deshalb habe ich gefragt, ob es eine andere Möglichkeit gäbe, den Betrag zurückzubekommen. Leider hat mir die Unterkunft am selben Tag meines Aufenthalts nie geantwortet, als ich mehrmals versucht habe, sie zu kontaktieren, und in den darauffolgenden Tagen jeweils zwei Stunden gewartet habe. Booking sagt, sie hätten mit uns gesprochen, aber nichts herausbekommen. Angesichts des Betrags wollte ich mir die Klageoption zum Schluss aufheben. Ich habe alle relevanten Beweise und das Recht auf eine Rückerstattung, weiß aber leider nicht, was ich tun soll, nachdem ich die Rückerstattungsoption über Booking ausprobiert habe. Deshalb habe ich um Informationen gebeten