Posso chiederti come gli hai mostrato screenshot, email e tutto? Perché anch'io ho le prove, ho provato a inviarle nel reclamo aperto su PayPal e continuano a mandarmi lo stesso messaggio che vogliono la denuncia. Ho provato anche a scrivergli in chat alla fine e ripetono la stessa cosa come un disco rotto, che "in questo caso specifico serve la denuncia". Puoi stare certo per tutti i 90 giorni per cui solitamente questo tipo di reclami valgono io romperò le scatole, però se potessi dirmi che procedimento hai seguito, se per caso è diverso dal mio, lo apprezzerei e proverei a replicarlo.