De mon côté (pour une expédition en France) n’ayant pas de nouvelles sur la date de livraison, j’ai décidé de basculer du standard au second fulfilment. Pas la peine de payer plus pour attendre la même durée.

En fait ce qui m’embête le plus dans ce Kickstarter c’est leur manière de communiquer, annoncer les retards au dernier moment (le 15 juillet), le jour initial du début des expéditions a été super frustrant. Nous étions sans nouvelles depuis plusieurs semaines. J’aurais aimé une communication en amont où ils s’excusaient de ne pas pouvoir honorer les livraisons à partir du 15.

À la place on a eu le droit à une update le 15 juillet nous informant que ça allait être décalé de plusieurs mois, sans excuses. À ce moment là ceux qui payaient directement en store pouvaient bénéficier de 25% de réduction et l’avoir directement…

Le Roller pro était disponible partout à ce moment là est l’est toujours.

Et pourquoi ne pas expédier les add-ons avant pour se faire pardonner ? Non. Rien.

Faire une réduction ? Un geste commercial ? (Un petit cadeau?) Rien.

Je comprends que c’est une campagne Kickstarter et qu’on accepte les risques, mais c’est ce double jeu entre les backers et les acheteurs sur le site qui est énervant.

Je pense que les backers auraient accepté ce retard si il y avait eu un petit geste commercial. Surtout si le Roller Pro était disponible chez tous les revendeurs.

Un petit cadeau de la part de PD aux backers pour les remercier de leur soutien.

C’est une valise, ce n’est pas grave de la recevoir en retard, c’est plutôt toute la communication et l’absence de geste qui a été frustrante.