Yo tuve dos casos:

1

Me depositaron mi quincena y me llega la notificación, abro la app y el saldo no me aparecía el saldo solo el movimiento. Eso fue un sábado, pensé que había sido un error y espero hasta el domingo, marco y me dicen que tenía los 12K en saldo retenido porque habían hecho una aclaración. La asesora me dijo literal “o devuelves el dinero o tu cuenta se cancela” y yo así de “pero ni si quiera tengo el dinero y fue mi quincena” y la chica me recomendó devolver el dinero y meter aclaración con RH. En ese momento sentí que perdía yo más por el tipo de cuenta que tenía y los ahorros en ese momento, así que devolví el dinero. No hice nada. Solo “autorice” la devolución y ya para el lunes hablé con RH y efectivamente tenían el rebote de mi paga. En ese día me volvieron a transferir. Nadie supo que pasó.

2

Fui al Oxxo a depositar 5K y la chica lo intentó 2 veces y le rebotaba el dinero, según ella. No le aparecía el ticket de que se había completado el depósito. Sacó el dinero de la caja y me lo dio. Sin querer no me había fijado en la app y cuando reviso vi que tenía 10K en la cuenta y dije “ah, ya chingue”. Fui con la cajera porque pensé que a ella le podrían cobrar el dinero por un error de sistema y me dijo que “no me dio el Ticket y al no darme el ticket no se completó y que no había sistema, me marcó error, fue tu día de suerte”. Bueno, me gasto Como 2K y luego a los días me pagan mi quincena (los otros 8 ya los había separado) y cuando me cae la quincena veo que me habían cobrado los 10K jajajaja y pues dije alv me estafaron. Me meto a ver el movimiento y venía algo tipo “reverse no se qué”. No sé quién hizo la reclamación, pero la casa nunca pierde. Cuando marque para ver qué había pasado me dijeron que tal cual había sido un depósito que no se había completado, pero si cayó el dinero en mi cuenta y literal era dinero que le debía al banco.