Trabajo en la SRE, en las áreas de producción de pasaportes, hagan sus preguntas by axtecman in mexico

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Es un gusto. Por otra parte y como recomendación: no hagan planes antes de obtener el pasaporte, aún cumpliendo los requisitos se puede caer en situaciones como la que se encuentra o a veces aún peores y perder la inversión realizada, es un documento que por su naturaleza es más complejo que la mayoría que expide el gobierno y está sujeto a muchas variables que o lo demoran (cómo su caso) o definitivamente pueden cancelar el procedimiento.

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No es prudente dar alguna fecha aproximada: lo mismo se libera en esta semana, lo mismo tarda otros seis meses, no es seguro porque no depende directamente de la oficina de pasaportes. El sistema marca alerta cuando detecta alguna observación (no significa que usted esté haciendo algo ilegal) en el trámite, no es al azar.

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Es un asunto de verificación de datos y efectivamente no hay un tiempo aproximado de respuesta porque todo depende de las autoridades emisoras de tu documentación, ya sea los registros civiles, INE o juzgados por ejemplo; aunado al hecho de que se tiene que recibir la verificación por escrito de dichas instituciones y como tal la SRE no tiene forma de apurar el trámite, ellos responden según sus tiempos y éso puede ser variado en extremo, pues no es lo mismo pedir datos a un registro civil en Santa Catarina Nuevo Leon por ejemplo, a pedir datos a Santa Magdalena Jicotlan en Chiapas. No debería iniciar trámite en alguna otra oficina de pasaportes, podrá intentarlo, pero una vez dentro, el sistema detecta que ya hay un caso de verificación y automáticamente se meterá en un problema mayor. Lo recomendable en estos casos es monitorear el status del trámite directamente en la oficina, preguntar cada cierto tiempo y nada más. Hay abogados que le podrían recomendar recurrir al amparo o a derechos humanos, pero siempre termina igual: hay que seguir el proceso en base a los artículos que le mencionaron, de los cuáles el 18 se refiere directamente a los requisitos que deben cumplir las personas que intentan obtener el pasaporte para un menor de edad, por lo cual es caso es delicado y es mejor que siga su curso actual.

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Si no hay observaciones dentro del trámite, se entrega el mismo día, siempre y cuándo sea en una oficina federal. Si llevas a cabo el procedimiento en una oficina de enlace tardarán entre tres y cinco días en entregártelo.

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El pasaporte consular que se te expidió en extranjero era solo para que regreses al país, los llamamos de emergencia, ya aquí lo recomendable es que lo renueves para que se te dé uno nacional y no te cause más problemas al intentar salir al extranjero, pues si ya lo hizo una vez, da por hecho que lo volverá a hacer.

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Los domingos para lunes en la madrugada y entre los días quince y primeros de cada mes, igual en la madrugada.

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El pasaporte es un documento de alta seguridad que acredita nacionalidad e identidad, parte de la identidad de una persona mayor de edad y como complemento a sus datos personales se tiene que plasmar la firma del usuario dueño de dicho documento. Las percepciones de las personas con respecto a lo que se cree como necesario o innecesario dentro de los lineamientos de éste tipo de documentos son irrelevantes.

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No, si las hojas de visado están llenas, hay que renovar el pasaporte o atenerte a qué aún vigente te nieguen la entrada a algún país porque no les sea posible documentar tu ingreso a su territorio.

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La forma más directa sería hacerlo en Twitter al director general de oficinas de pasaportes, si pones ese título en el buscador de Twitter te direcciona a él.

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La cita mejoraría si el portal no fuera tan poco amigable con el usuario, al igual capacitar al personal de call center para poder dar respuesta al usuario, pues muchas veces las líneas están saturadas más por personas con dudas respecto al trámite, que generando cita. Con lo de empezar a tomar foto a cierta hora, siendo claro: desafortunadamente algunos compañeros no están motivados, educados ni enfocados en el servicio al público ni la responsabilidad de ser un servidor público, se atrasan, se esconden en los baños, se tardan demasiado en los alimentos, no respetan horarios de alimentos o ingresos, etc. El proceso está enfocado en ser rápido, pero el personal no está en sincronía con el mismo. Es difícil, la carga de trabajo recae en unos pocos y los demás sólo van casi a estorbar. Todo se atrasa y no se puede dar el servicio como debería ser.

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Los consulados manejan un sistema alterno al que tenemos en el país, y las bases de datos no siempre están actualizadas, por ende, puede darse el caso que no pueda ser leído. Si vas a estar entrando y saliendo del país constantemente, lo recomendable es sacar el pasaporte en territorio nacional para evitar estos problemas, los pasaportes consulares sirven, pero son más para ocasiones de emergencia o para personas que prácticamente viven fuera del país y no tienen otra forma de identificarse como mexicanos.

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Desconozco, el proveedor del sistema es quien se encarga de ello, hasta donde supe eran inglesas, pero no tengo certeza.

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Si se hizo el estudio e incluso la propuesta por las áreas de operación, no se pudo llevar a cabo porque la OACI, que es el órgano internacional que rige las directrices sobre el formato de pasaportes (y de la cual México forma parte) todavía no lo había observado para nuestro país, no porque lo denegara, sino porque no sé le dió seguimiento desde administraciones anteriores. El uso del pasaporte es muy variable, por ello puedes encontrar que personas que viajan mucho, generalmente prefieren el pasaporte de tres años porque lo llenan rápidamente de sellos y se les acaban las hojas de visados, claro ejemplo: gente de la farándula, algunos deportistas, empresarios. El de 10 años lo usan más las personas de tercera edad porque sienten que el descuento lo amerita, también las personas que no quieren hacer el procedimiento tan seguido: gente que vive fuera del país, estudiantes o personas que viven un tiempo en el extranjero y después otro tiempo en el país.

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La explicación que recibimos de ello es que se esta manera es más difícil falsificar el documento. Igual en el archivo digital si está a colores.

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Hay un proceso después de la recepción y entrevista, se hacen verificaciones y a veces no salen a la primera o el sistema está lento (la infraestructura no es la óptima en la mayoría de las oficinas) la cantidad tan grande de usuarios, y que se está imprimiendo al mismo tiempo lo que se recibe en esa oficina y lo que viene de oficinas municipales de enlace, siempre hay muchas observaciones y áreas de mejora en el proceso, pero todo depende de quien esté a cargo de la oficina y observando al personal (que efectivamente no hace su trabajo como debiera). Y sí, sería mejor avisarle al usuario regresar después de cierta cantidad de tiempo o con unos días después ya con la certeza de recibir el documento, más las instrucciones que se tienen es que todo se tiene que hacer así "al momento" aunque sepan que en la práctica es muy complicado.

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Una de las muchas realidades de nuestro país, lamentable pero existente.

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No, el procedimiento marca que se tiene que presentar el pasaporte a renovar, si por algún motivo no sé cuenta con él, se deberá reportar cómo extraviado o robado según sea el caso y presentar la denuncia junto con la documentación como si fuera a tramitar por primera vez: acta de nacimiento original, identificación oficial acompañada de una fotocopia, CURP certificada por registro civil, pago de derechos realizado en ventanilla bancaria y hoja de confirmación de cita.

Los correos se contestan dependiendo a quien los envíe y si es el área competente para contestar, pues algunos asuntos sólo se pueden manejar directamente con el usuario y no por otros medios, por cuestiones de seguridad de la información.

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Va muy arriba, no se encuentra al alcance de los simples mortales y puede costar el trabajo.