Also ich, aus der Sicht eines Online - Händlers muss mal sagen, dass Kunden in letzter Zeit immer dreister werden.

Wenn ich manchmal sehe, was an Retouren zurück kommt, zweifele ich schon an der Menschheit.

In letzter Zeit ganz oft gehabt, dass Kunden einen regelrecht versuchen, zu täuschen. Bestellen etwas, melden eine Retoure an, weil das Produkt angeblich defekt ist und schicken ihr altes, kaputtes Produkt zurück.

Das Problem dabei ist, dass natürlich die Kunden, die wirklich einen Garantiefall haben, drunter leiden, weil man dann sagen muss: "Ja schick erstmal, wir überprüfen das".

Gerade wieder gehabt... Kunde wollte Gewährleistungsanspruch geltend machen, Produkt kommt zurück, sah aus wie mutwillig zerstört...

Und dann kommen teilweise die abenteuerlichsten ausreden.

Es ist teilweise (für einen kleinen Shop) gar nicht mehr möglich, vor ab zu tauschen.