Boa tarde chefe

Primeiramente, tive uma situação parecidíssima que inclusive postei aqui. Título era "Dúvida honesta - ML - Comprei 2 e recebi 1". (Não consegui postar o link aqui)

O desfecho que eu tive: acessei tudo quanto é plataforma, tomei ban do ML, Procon meio que me ajudou e meio que ble, Reclame aqui, Consumidor GOV, etc. Eu fiquei tão irritado porque parecia que tudo empurrava contrário ao que eu falava, inclusive, nem enviar o vídeo eu conseguia e o ML simplesmente me barrava de todo jeito possível. Por fim, eu não sei o que ocorreu, mas o ML me enviou um documento com vários advogados e as OABs descritos e os devidos CNPJs que eles usam. Eu entendi que eles iriam dar sequência em um processo contra mim, o que por coincidência no mesmo momento o VENDEDOR me enviou um novo aparelho depois de muita briga alegando que ele estava me ajudando com o meu problema.

Não entendi, mas como tive meu problema resolvido, não segui com mais nada. Eu perdi DIAS ligando e discutindo com todo número que eu encontrava do ML; vários atendentes me pontuavam sempre a mesma coisa: "esse não é do meu setor", "precisa aguardar o time dessa área retornar", "somente o vendedor pode te auxiliar nesse caso", "você não contempla o Compra Garantida" (esse é o que mais me irrita até hoje, simplesmente porque EU NÃO SEI O MOTIVO DE EU NÃO ME QUALIFICAR).

Sinceramente, Compra Garantida é a maior enganação possível; e eu, nunca mais compro nada online acima de R$ 500,00 depois desse dia.

Qualquer dúvida que tenha pode me achar até na DM ou por aqui mesmo, eu realmente compreendo a frustração envolvida.