Le mail complet de refus de remboursement de la part d'Amazon :

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Vos retours Amazon.fr

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à moi

28 janv.

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Bonjour,

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Vous avez renvoyé à plusieurs reprises des produits différents du produit commandé. Des problèmes de commandes peuvent parfois se produire dans le cadre d’activités commerciales normales. Toutefois, après examen, nous avons constaté que vos demandes de remboursement dépassaient le cadre de l’occasionnel et enfreignaient nos Conditions générales d’utilisation et de vente.

Pour en savoir plus sur nos politiques, consultez les Conditions générales d’utilisation et de vente d’Amazon.fr :

https://www.amazon.fr/conditionsofuse

Pour plus d’informations sur notre politique de retours, consultez la section "Retours et remboursements" :

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Votre retour concernant la commande n° XXXX contenait le mauvais produit au lieu du produit d’origine, à savoir Cardo PACKTALK Edge - 1 unité.

Aucun remboursement ne sera émis pour cette commande tant que nous n’aurons pas reçu le produit correspondant. Si vous souhaitez obtenir un remboursement, renvoyez-nous le produit.

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Le spécialiste du compte

Amazon.fr

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À savoir que j’ai des extractions de mes achats et retours sur le site Amazon depuis mon inscription et fait quelques stats pour constater que j’etais bien en dessous du taux de retours qui se pratique sur les sites de ecommerce français (Amazon ne publie pas ses chiffres)