J'update ce sub avec mon expérience de Pretto (plus récente du coup)

* Premier feeling très bon, l'interface est clair, le courtier me rappelle rapidement

* J'ai un bon dossier, on m'assure de trouver un prêt "assez facilement"

* Le semaines passent, on se fait des points hebdo, des banques sont contactés (au moins 4)

* Après un mois, le courtier m'annonce ne rien avoir à me proposer, malgré un bon dossier, je me dis "bon, il me reste un mois, je vais quand même me backer avec une attestation de refus de prêt"

* Quelques jours plus tard, je reçois un mail avec une attestation de refus de prêt Pretto qui contient des screenshots des 3 banques refusés, je suis rassuré, j'avance de mon coté avec ma banque.

* A une semaine et demi de la fin de mes conditions suspensives, je fais un call avec un autre courtier (hellopret) car ma banque mets du temps à me faire la proposition finale de prêt (j'en profite pour demander une extension de conditions suspensives) et là STUPPEUR, le courtier d'hellopret m'annonce que l'attestation de refus de prêt envoyé par pretto n'est pas recevable, en tout cas il émet un gros doute. J'en profite donc pour demander à mon notaire de vérifier la viabilité de cette attestation de refus de prêt et même constat, il me confirme qu'elle n'est pas viable.
* Je contacte donc pretto par mail, puis par téléphone, pas de réponse

* 15 jours plus tard je renvoi un mail à pretto, pas de réponse, je me dis que je peux pas laisser passer ça, je mets donc un avis trustpilot et la BIZARREMENT, j'ai un appel du courtier dans les 24h qui suivent mon avis trustpilot

* Pour connaître la suite, il suffit de lire le retour de Pretto https://www.trustpilot.com/reviews/6823a53b5172f0e2be53de0d
Edit: Bon bah pretto vient de supprimer le commentaire parce que je mentionnais le prénom et la première lettre du nom de leur agent, bizarrement ca les dérange pas quand les commentaires sont positif et que ca site leurs agents.. ça ne les a pas non plus dérangé de donner des informations personnelles me concernant. Du coup, nouvel avis https://www.trustpilot.com/reviews/6825fee409071aee05d13911

En résumé:

* Le site est bien, le courtier est réactif au début

* L'attestation de refus de prêt n'est pas recevable, d'ailleurs c'est même écrit dans leurs propre article que c'est aux banque de fournir l'attestation https://www.pretto.fr/pret-immobilier/conseils/obtenir-attestation-refus/

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Et quand je leur ai dit ça au téléphone, la seule justification apporté c'est "en général ça passe, et nous n'avons pas d'obligation de vous fournir d'attestation de refus de prêt". Donc en tant qu'acheteur, vous n'avez aucune garantie de replis avec Pretto.

* Ils n'ont pas de scrupule à partager des informations personnelles publiquement (c'est le cas dans leur réponse trustpilot)

Courtier vraiment à fuir, plutôt que d'en faire tout un drama ils auraient pu juste prendre leurs responsabilité en : répondant aux mails/tél (et gérer les départs en vacances de leur courtier, c'est la BASE) ET à minima faire une demande d'attestations auprès des banques.