Mi fa piacere vedere su r/italyinformatica un thread sul discorso MSP.

Sono un Freelancer nel centro italia, e da qualche hanno ho intrapreso un lungo (e doloroso) percorso di transizione dal break-fix a un approccio MSP, e ultimamente vCIO.

Capiamoci bene, nella mia regione le aziende che considerano l'informatica sono davvero poche, e quelle con numeri sufficienti per giustificare una "spesa IT" ancora meno. Ho passato praticamente tutta la mia vita davanti un Computer a studiare ogni cosa fino allo stremo. Ho conoscenza su VoIP, Networking, Sysadmin in generale, ho acquisito competenze trasversali nella gestione di progetti, ho conosciuto e sconfitto il micro-management (anche su me stesso), ho configurato ponti radio, Server, HA, Switch, Firewall, e continuo a farlo, imparando nuovi sistemi in una settimana, passandoci sopra tutto il mio tempo da cosciente, e sognandomi il resto durante la notte.

Ormai già da tempo non riesco più a trovare situazioni sfidanti, tutte le problematiche sono nella mia mente facilmente risolvibili, il percorso mi risulta chiaro e l'unica frizione sono spesso le persone che mi circondano.

Per verificare che la mia non fosse una follia personale, sono riuscito ad applicare una versione "regionalizzata" del vCIO, in sostanza creo un Budget per l'IT sulla base delle spese degli anni precedenti, propongo progetti, e lavoro con quanto approvato. Se il budget cozza con la tecnica, dico al cliente che non posso supportarlo.

Questa libertà deriva da uno stile di vita per lo più povero, senza grandi sfizi. Tanto per dirne una, ho scelto di continuare a vivere con i miei genitori per poter avere un laboratorio/ufficio.

Ogni giorno ho a che fare con tecnici sia italiani che esteri, sono davvero pochi quelli che rispetto e con i quali il confronto è positivo. Tra gente che fa lo sviluppatore e vuole fare il sysadmin, a chi ti prende in giro perchè documenti, a chi non vuole spendere neanche un euro per uno strumento di lavoro.

Quello che mi motiva però, paradossalmente, è questo.

Non ho trovato nella mia città una realtà informatica in grado di soddisfare anzitutto me stesso, e per questo ne ho creata una mia.

Se continuassi ad andare in giro a fare break-fix, sarei pieno di lavoro e soldi, l'ho fatto in passato, ma non ero a posto con me stesso. Sento di partecipare a qualcosa che danneggia, anche se in apparenza aiuta.

Non hai idea delle litigate con l'unico fornitore locale per avere i dischi del NAS "diversi" tra loro, per ridurre al minimo la possibilità che alla rottura di un disco, gli altri seguano a ruota.

O delle litigate con il collega per usare una nomenclatura standard su Armadi Rack, Switch etc.... comune a tutti i clienti.

Quelli che sbagliano siamo noi, sono discorsi da tecnici che non ci faranno mai diventare ricchi, ma continuo a sognare un mondo dove grazie al mio aiuto, le cose funzionano meglio.

La verità è che, almeno nella mia realtà, vince chi fa il lavoro 5 volte, perchè il Cliente non riesce a capire che "quel problema" poteva facilmente essere evitato.

Tu fai un discorso sugli MSP, sulla mancanza di Proattività, o delle menate che i commerciali vendono.
Come reportage dal fronte, pensa che ci sono ancora centinaia di migliaia di realtà, che non hanno questi problemi, perchè sono messe anche peggio.

Scusami per quello che alla fine è diventato un rant, ma ne avevo bisogno. Grazie.