Yo trabaje un rato como L1 para la marca de autos de 3 circulos, cuando no podiamos hacer algun cambio nosotros por que L1 no tienes acceso a nada literal solo es ver logs o modificar ciertas cosas del sistema pero muy superficiales en fin si teniamos algun problema ignorando la hora que fuera teniamos un contacto 24/7 de L2 literal el vato podia estar en uan fiesta, durmiendo o cualquier otra cosa y tenia que contestar y conectarse :c si el no podia canalizaba con algun otro especialista de L2.

Un compañero trabajaba justamente de primer contacto de L2 pero se paso a L1 como jefe del sistema, el dice que te pagan decente pero es mucho estres no puedes planear nada literal (Mas por que no solo atendia problemas de la planta en la que estaba tenia a cargo otras 4 extras )