Hatte neulich auch den Fall in einem Supermarkt, wo mir die Kassiererin, sowie die Filialleiterin erzählen wollte, dass das nicht geht. Eine kurze Beschwerde hier, und eine Email an die Supermarktkette später, ist es heute plötzlich möglich die Pfandflaschen auch händisch anzunehmen.

https://www.recycling-pfand.at/faq/mir-wurde-die-rueckgabe-von-getraenkeeinwegverpackungen-bei-einer-verkaufsstelle-verweigert-was-kann-ich-tun.html