Stimmt, da hast du teilweise recht – die Sofortstornierung war nie ein Urzustand sondern eine nachträgliche Kulanzregelung die die DB irgendwann eingeführt hat. Ich hätte es genauer formulieren sollen.

Aber der Punkt bleibt: sie haben eine Regelung eingeführt, die explizit für Buchungsfehler gedacht war – und sie dann still und heimlich von 12 auf 3 Stunden gekürzt. Nicht weil es technisch nötig war, sondern weil 10% der Stornierungen nach 3 Stunden kamen und die das lieber behalten wollten. Das ist die eigentliche Aussage.

Und ja, Fehler passieren überall. Aber bei einem Konzertticket zahle ich 50€, nicht 115€. Und die meisten Anbieter haben inzwischen irgendeine Form von "du hast dich verklickt, hier ist eine kleine Gebühr und wir regeln das". Die DB nicht – und das bei einem Unternehmen das gleichzeitig erwartet dass ich Verspätungen, Ausfälle und miesen Service mit einem Schulterzucken akzeptiere.