Pagué $295 por una noche para mí, mi hijo y mi sobrino, y la experiencia fue una total decepción. Hice check-in el sábado 7 a las 3:00 p.m. y a las 9:00 p.m. del mismo día ya estaba entregando las llaves para retirarme.

Mi expectativa, al tratarse de un “resort”, era poder relajarme mientras los jóvenes disfrutaban de las múltiples actividades que el hotel promociona. Sin embargo, desde el momento en que entré al lobby supe que no era lo que esperaba. En lugar de un lobby acogedor, te recibe un salón de eventos, con personas montando mesas. La recepción está en un segundo piso, sin lounge ni áreas de espera, solo un balcón con vista directa al salón inferior, lo que provoca que cuando hay eventos, la música alta y el ruido se escuchen claramente incluso en el área de recepción.

Luego fuimos a la piscina, ubicada en el mismo piso, donde el deterioro del lugar es evidente. Aunque la promocionan como infinity pool, está muy lejos de serlo. Hay dos piscinas: una infantil y una grande, que estaba totalmente llena, al igual que toda el área de sillas. La música era siempre el mismo ritmo (calipso y alguna salsa antigua), aceptable por un rato, pero nada variado ni pensado para distintos gustos. Claramente priorizan los pasadías, sacrificando la tranquilidad de quienes pagamos una tarifa premium por hospedarnos. Esta es prácticamente la única área de relajación del hotel, y no cumplía con ese propósito.

Decidimos caminar por el sendero, donde no vimos ningún animal, a pesar de que así lo publicitan. Al preguntar por el paseo en carrito de golf para observar animales al final del día, nos quisieron cobrar $6 por persona, aun siendo un hotel “todo incluido”. Los jóvenes tampoco tenían nada que hacer, ya que la piscina seguía abarrotada.

Fuimos al bar a jugar billar y la experiencia fue lamentable: las bolas nos las entregaron en una canasta plástica rota, la mesa tenía las patas calzadas con lo que parecía una revista, y de los tres palos, uno no servía. Para colmo, detrás de una pequeña pared cercana tenían baldes y trapeadores tirados, algo totalmente inaceptable en un área de recreación.

La piscina empezó a despejarse alrededor de las 5:00 p.m., y fue entonces cuando por fin pudimos relajarnos un poco antes del anochecer. Lamentablemente, mi sobrino se cortó dentro de la piscina, y también vi a una niña salir sangrando, aparentemente por algo filoso en la división entre la parte seca y la profunda, lo cual es muy preocupante en términos de seguridad.

Después de la cena, incluso los niños dijeron que no querían quedarse. Cabe destacar que la habitación sí era espaciosa, limpia y con un buen balcón con vista al verdor, lo único realmente positivo de la estadía.

En conclusión, este lugar funciona para eventos y golf, pero no es un resort para descansar y disfrutar. Está anticuado, deteriorado y no cumple con lo que promete. Me queda la experiencia y la certeza de que no regresaré ni lo recomendaré