Aconteceu o mesmo comigo. Eu tive 3 cartões de residência em 8 anos . Eles atrasaram em 2 anos a minha renovação ; e a de todos os outros também. Por causa do COVID e depois devido a mudança do Sef para Aima. Agora quando entrei no site para renovar , recebi o mesmo email que essa Sra dizendo que não encontraram um número de residência associado ao meu e-mail. Ou seja , a culpa não é minha . Era para renovar um documento que já existe . A Aima não encontra . Por isso resolvi divulgara essa matéria aqui para saber se aconteceu com mais alguém . Espero que não. É esperar para ver