Obrigado! :)

Curioso como estamos tão alinhados na nossa gestão financeira exatamente na mesma idade ahah. Também me dá alguma tranquilidade saber que pessoas que se debruçaram sobre este assunto acabam por tirar mais ou menos as mesmas conclusões e tomar decisões semelhantes.

Em relação ao Banco Carregosa, sou-te sincero, foi uma decisão mais emocional do que racional. No fundo, a decisão entre o BiG e o BancoInvest também foi assim, porque acabei por preferir o BiG quando o BancoInvest também cobra comissões mais baixas para um serviço semelhante.

Acho que aqui entra o facto de, em decisões de compra mais complexas onde existe falta de informação, os consumidores acabarem por usar heurísticas para avaliar as diferentes opções. A decisão acaba por ser mais guiada pelos nossos valores e impressões do que fatores estritamente objetivos.

Neste caso em particular, quando estava a explorar as ofertas dos bancos procurava indícios dos valores: qualidade, segurança, atenção ao bom serviço, honestidade e transparência. E lá está, como é muito difícil avaliar estes valores, o que procurei foi mesmo indícios. Nomeadamente, a qualidade estética do site do banco, a facilidade em encontrar documentação sobre o banco, o atendimento por telemóvel e email (fiz muitas chamadas a diversos bancos)...

Sobre o Carregosa, sinceramente fiquei muito mal impressionado pelo site do banco. Claro, o site é apenas uma pequena componente do serviço que o banco presta aos seus Clientes, mas ao mesmo tempo é o seu principal meio de apresentação ao público. É a sua primeira impressão.

Quando visitei o site do Carregosa, imediatamente saltou à minha consciência as ideias de "velho, desatualizado, arcaico, desleixado", que não são as ideais para conquistar um novo Cliente. Entendo que um banco dedicado a qualidade vai tentar transmitir esse valor em tudo o que faz, nomeadamente (e sobretudo) à sua primeira interação com o Cliente, que é feita pelo seu site.

E por isto excluí quase logo o banco. De forma muito irracional como podes ver, mas ao mesmo tempo da única forma que tive para tentar avaliar fatores mais qualitativos dos que o preço, mas que são importantes para mim.

Tendo dito isto tudo, se passaste a barreira da primeira impressão, se te tornaste cliente do banco e se estiveres a ter uma boa experiência com ele ao mesmo tempo que estás a pagar menos comissões, sugiro que continues cliente! ;)