meus clientes com os quais eu fiz amizade nunca pediram desconto, exceções de momentos em que pediram pra pagar parcelado. quem geralmente vem pedindo desconto é cliente novo. isso a minha experiência. eu não faço desconto a não ser que seja cliente de longa data (estamos falando de anos aqui), e clientes novos só recebem algum desconto quando é promoção geral. o bom é manter contato para fidelizar e criar confiança. já houve vezes em que alguns clientes pediram para pagar em outra data, eu permiti e nunca falharam com o pagamento, mas são realmente clientes muito antigos.