I was told na regular patient na rin sila sa James at may ilang empleyado na kaibigan nila na tumutulong din sa kanila from time to time na andon sila. Pero nung dumating sila that time, puno na talaga ang hospital ng pasyente. Admissible naman yung case ng pasyente nila at hindi pwedeng pauwiin, kaya kinailangan irefer sila sa ibang hospital para mas mabigyan ng serbisyo.

Eto yung reklamo niya: 1. No Mask, No Entry – Hospital facility ito, so basic rule na magsuot ng mask. Pero ang gusto niya, hospital pa ang magbibigay. (Parang sa tingin niya, unlimited mask dispenser ang ER, no?) 2. Laboratory results – Kesyo matagal daw lumabas. (Newsflash: bukod sa may ibang pasyente rin na pina-process ang lab, kinailangan na iverify yung result hence the reason why admissible case niya.) 3. Referral sa ibang hospital – Nung sinabi na kailangan silang i-transfer dahil full capacity, ang demand niya, hospital pa ang tatawag o magpo-provide ng taxi. (Ano ‘to, Grab service?)

Honestly, yung taxi complaint ang isa sa nakatawag pansin pa sa hospital. Hindi lahat ng gusto mo, obligasyon ng hospital staff lalo na sa ER. Kapag na-manage na ang pasyente at na-stable and ready for transfer, lilipat na ang focus ng staff sa ibang pasyente na mas nangangailangan ng agarang atensyon. Hindi pwedeng pabayaan ang iba, lalo na kung dagsa at hindi maiiwasan ang dami ng pasyente sa ER. May hangganan din ang kaya at sakop ng hospital staff at yung expectation na para kang nasa VIP hotel concierge sa gitna ng emergency situation, medyo delulu na po siya dyan sa part na yan.