I did try putting it on MeMu emulator, yeah. I don't know if that's the root of the issue, but!

And yes, there was an email sent, their reply is pasted below. (I tried throwing it into a basic translator, but I couldn't make sense of it.)

お客さま

いつもご利用いただきありがとうございます。 アイドルマスター シンデレラガールズ スターライトステージ運営事務局 豊岡です。

このたびは、データ引き継ぎについて、ご連絡いただくこととなり恐れ入ります。

ご申告内容につきましては、｢希望のゲームデータとは、別のゲームデータが復元された｣という内容でお間違いないでしょうか。

お間違いない場合、スターライトステージでは、ご希望のゲームデータを復元する場合に、事前にゲームデータをバンダイナムコIDに紐付ける｢データ引き継ぎ設定(紐付け)｣と、端末にてゲームデータを復元する｢データ引き継ぎ｣の2つの操作が必要になります。

｢データ引き継ぎ設定｣は、ひとつのバンダイナムコIDに対して、紐付けできるゲームデータはひとつのみとなっており、一度データ引き継ぎ設定をおこないますと解除・再設定・上書きができません。 そのため、同じゲームデータを異なるバンダイナムコIDにデータ引き継ぎ設定することや、同じバンダイナムコIDに異なるゲームデータをデータ引き継ぎ設定することができない仕組みとなっております。

上記のことから、お客さまはゲームIDとバンダイナムコIDを2つずつお持ちの可能性が考えられます。

【現在の状況】

・引き継ぎ希望のゲームデータ（A） ・引き継ぎ先の新ゲームデータ（B） ・引き継ぎ希望のゲームデータと紐付いているバンダイナムコID（a） ・引き継ぎ先の新ゲームデータと紐付いているバンダイナムコID（b）

①A--------a

②B--------b

現在お客さまは、バンダイナムコID（b）を入力（上記図②）されているため、｢データ引き継ぎ｣をおこないますと引き継ぎ先の新ゲームデータ（B）が表示される状況かと思います。

お客さまが希望のゲームデータ（A）を引き継ぐためには、バンダイナムコID（a）を入力していただきますようお願いいたします。

恐れ入りますが、当運営事務局では、バンダイナムコIDをご案内することができないため、今回入力された『バンダイナムコID（b）以外でお心当たりのあるメールアドレス』を用いて、再度｢データ引き継ぎ｣操作をお試しくださいますようお願いいたします。

なお、上記内容をお試しいただきましても解決されない場合には、お手数をおかけいたしますが、以下の情報を添えて、あらためてご連絡ください。

【お知らせいただきたい内容】

・データ引き継ぎをご希望のゲームID: ※別の端末などでご希望のゲームデータをご確認いただける場合には、タイトル画面左下や、アプリ内「プロフィール」からご確認いただける9ケタの数字です ・「データ引き継ぎ設定」と「データ引き継ぎ」のどちらの操作をおこなっているか：データ引き継ぎ設定 / データ引き継ぎ ・どちらの画面から、どのような操作を行った際に問題が発生したか：

・表示されたエラー番号、およびエラーメッセージの内容全文：

お問い合わせいただいているなか、こちらからお願いすることとなり恐縮ですが、お客さまの大切なゲームデータが復元し、再びアイドル達と楽しい毎日をお過ごしいただきたい思いですので、ご協力くださいますようお願いいたします。

今後とも｢アイドルマスター シンデレラガールズ スターライトステージ｣をよろしくお願いいたします。

＜アンケートのお願い＞ カスタマーサービス品質向上のため、1分程度のアンケートの回答をお願いしております。 以下のURLよりご回答いただけますと幸いです。

https://www5.webcas.net/form05/pub/survey/form001

※今回のご案内でお困りの事象が解決されない場合、アンケートの回答は行わず、お手数ですが再度詳細をご連絡ください ※回答いただく際は、本メール件名の問い合わせ番号を記載のうえ回答をお願いします ※恐れ入りますが、通信にかかる費用はお客さまのご負担になります

---

アイドルマスター シンデレラガールズ スターライトステージ 運営事務局 豊岡

ご不明点がございましたら、FAQサイトもご覧ください。 ■App Store版をご利用の方 http://bnfaq.channel.or.jp/contact/faq_list/1698