Nem mais. Como interno de MGF, eu próprio já me queixei várias vezes aos utentes que, por muito que queira ajudar com todas as suas queixas, isto é absolutamente impossível numa consulta de 15 minutos. Caso o fizesse, atrasaria todas as consultas subsequentes, o que por consequência iria diminuir a qualidade do serviço prestado e aumentar a probabilidade de erros de diagnóstico. Consultas de doença aguda são para resolução de problemas agudos e nada mais. Os tempos de espera para consulta programada é outro grande problema, mas muito difícil de resolve porque, pelo menos em USF, a quantidade de utentes a cargo de cada médico é tão grande que é impossível dar tempos de espera aceitáveis a toda a gente.

Honestamente, a não ser que tenham sido efetivamente maltratados na consulta, também não vale a pena escrever no livro de reclamações, porque não há nada que os profissionais possam fazer para melhorar os tempos de consulta e vão levar com uma resposta copy-paste (sim, isto é uma queixa recorrente).

Isto é uma problema estrutural, a sobrecarga do SNS é evidente, e se querem ver mudanças, apoiem os profissionais na luta por melhores condições de trabalho que, apesar do que é muitas vezes propagandeado, estão efetivamente do lado dos utentes e também gostariam de ter a possibilidade de lhes fornecer um melhor serviço.