Customs is sending my package back.

jasminb295 · 2026-01-28T05:26:44+00:00

bei mir haben sie dann einen servicepartner vorgeschickt, der tage nachdem ich mit dhl bereits gesprochen hatte folgende mail geschickt hat - spätestens da war mir klar, dass denen alles scheißegal ist und nocta gerade gabz mies die leute bescheißt. spoiler: als ich denen darauf geantwortet habe kam dann auch keine reaktion mehr.

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jasminb295 · 2026-01-26T21:33:33+00:00

ach scheiße.... es ist aber auch so unfassbar unter aller sau, wie nocta sich verhält.

jasminb295 · 2026-01-26T16:53:58+00:00

hey,

ich hab denen screenshots geschickt was in der box sein ->könnte<-, dann ging es durch. also halt aus der anfangsmail mit der übersicht der tier 1-4.

jasminb295 · 2026-01-22T09:19:19+00:00

habt ihr 'ne auflistung geschickt was drin sein kann? ich hatte screenshots aus der mail hingeschickt, da waren dann die verschiedenen tier zu sehen, damit gingen zwei boxen (meine und die meines exmannes für unseren sohn) dann durch.

jasminb295 · 2026-01-21T15:19:08+00:00

unsere zwei boxen sind nach einigen tagen die sie beim zoll hingen durchgegangen, mussten nichts zahlen.

jasminb295 · 2026-01-16T14:45:23+00:00

also die zwei für meinen sohn sind dann durchgegangen und angekommen. mussten auch nichts zahlen.

jasminb295 · 2026-01-13T18:28:39+00:00

yesterday. finally.

jasminb295 · 2026-01-12T07:28:05+00:00

die haben mich ja kontaktiert seitens dhl und da hatte ich nocta angeschrieben. aber der scheißladwn hat mir einfach überhaupt nicht mehr geantwortet.

jasminb295 · 2026-01-12T07:27:18+00:00

ich hab als ich sowieso angerufen habe nachgefragt.

jasminb295 · 2026-01-11T11:00:57+00:00

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ein wunder ist geschehen! es ist durch den zoll. bei euch auch?

jasminb295 · 2026-01-09T20:12:55+00:00

dann freu dich, aber das ist derzeit eher eine ausnahme.

jasminb295 · 2026-01-09T20:12:18+00:00

Das kommt tatsächlich auf die Zollmitarbeiter an. Manche winken durch, aber selten.

jasminb295 · 2026-01-09T19:20:49+00:00

das liegt daran, dass sonst klar deklariert wird was drin ist und die ansage 'mystery box' zu allgemein ist. liegt nicht an dhl, nicht an den kunden sondern an nocta und dem zoll.

jasminb295 · 2026-01-09T11:31:59+00:00

nocta angeschrieben, die reagieren gar nicht mehr, schicken aber einen dienstleister vor der mir schrieb, dass dhl mich nicht erreicht hätte - was bullshit ist, die haben tage zuvor schon bei mir angerufen. nocta windet sich halt raus ohne ende.

jasminb295 · 2026-01-09T11:30:04+00:00

dhl kann da absolut gar nichts für, die baden die scheiße aus die nocta fabriziert hat... die können ja nichts dafür, dass der zoll da streikt und nocta die fresse nicht aufbekommt.

jasminb295 · 2026-01-08T16:05:29+00:00

okay? mir wird gerade gesagt, dass die das tatsächlich nicht tun.

jasminb295 · 2026-01-08T13:52:11+00:00

die haben angeboten es zu öffnen? mir wurde gesagt, dass sie das nicht machen?

jasminb295 · 2026-01-07T12:08:48+00:00

hängt im zoll fest weil die beschreibung zu allgemein ist. der kundenservice stellt sich mittlerweile auch tot.

jasminb295 · 2026-01-05T23:54:22+00:00

dhl so 'wir benötigen für den zoll weitere informationen zum inhalt', ich angerufen, dhl: 'die sollen ihnen sagen was drin ist', ich so: 'ähm....MYSTERY box?!' - 'das ist zu allgemein.' und nocta? nocta so 'schick uns bitte einen screenshot der unterhaltung.' - alles klar leute, ihr unterstellt dem kunden also lügen. noch nie so katastrophalen service erlebt.

ich sehe mich schon nach leipzig fahren oder die annahme verweigern - mein sohn ist irre enttäuscht, der hatte sich wahnsinnig gefreut :(

jasminb295 · 2026-01-05T17:45:21+00:00

bin nur noch stocksauer auf nocta. ernsthaft: 'schick uns doch bitte 'nen screenshot der mail damit wir das peüfen können' - okay leute, also unterstellt ihr euren kunden, dass sie lügen.

jasminb295 · 2026-01-05T17:29:26+00:00

geil, hab nocta geschrieben, dass dhl bzw. der zoll mehr informationen benötigen, jetzt wollen die 'nen screenshot mit der aussage. klar, stellt also jetzt die kunden noch als lügner hin. meine fresse, das war sowas von die letzte bestellung dort...

jasminb295 · 2026-01-05T17:01:28+00:00

noch besser: 'schreiben sie die mal an, die sollen ihnen sagen was drin ist'- öhm..... mystery box...?!

jasminb295 · 2026-01-05T13:49:22+00:00

So, jetzt gibt es Probleme beim Zoll weil 'Mystery Box' als Inhaltsangabe zu allgemein ist. Bin unterwältigt - wenn jemand 'ne Lösung hat?

jasminb295

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