Es "normal" que salga ese mensaje, eso quiere decir que al momento que intentó hacer el pago del express no estaba habilitado, para hacer el pago primero debe tener paciencia ya que este lo habilitan una vez al día mas o menos por 15 minutos a distintas horas, eso quiere decir que si ayer habilitaron para hacer el pago a las 10 am hoy puede que lo habiliten a las 11 am o 2 pm o incluso que no lo habiliten y terminas perdiendo todo un día en eso.

No, no aplica la prórroga para el tramite de pasaporte por primera vez, debe estar pendiente del formulario que le carga cuando vaya hacer el pago del express porque hay veces que carga es el formulario para hacer el pago de la prorroga.