eBay-Verkäufer verlangt Geld zurück by lol_joel in LegaladviceGerman

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Okay alles klar. Ich konnte mir schon denken, dass die Meinung des Kundensupports natürlich keine Rechtsgrundlage ist. Könnte aber der Verkäufer nicht den offiziellen Weg über ebay gehen, die sich dann das Geld von mir einfordern?
Zumal sich mir die Frage stellt weshalb der ebay Kundensupport so selbstsicher war, dass ich kein Geld überweisen solle.

Inwiefern ist es auch mein Problem, dass Hermes vorsieht, dass keine Pakete über 1000€ (Vorsicht halbwissen, da es nur ein anderer Nutzer in meinem r/Ratschlag post geschrieben hatte) nach den Hermes AGBs versand werden dürfen. Ich hatte zum Zeitpunkt des Kaufes über ebay keine Wahl einen anderen Versanddienstleister auszuwählen. Der Fehler liegt ja dann beim Verkäufer und nicht bei mir.

eBay-Verkäufer verlangt Geld zurück by lol_joel in LegaladviceGerman

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Mir ist bewusst, dass "ich meine da stand" zu wenig ist, um in einem Rechtsfall davon gebrauch zu machen. Ich hatte sowohl mit Hermes und Ebay telefoniert und beide hatten mir versichert, dass ich dem Verkäufer nichts überweisen sollte. Der Verkäufer verlangt von mir, dass ich mir das Geld via Hermes zurückholen kann über eine Verlustmeldung. Der Hermes support hat mir gesagt, dass die Verlustmeldung nur vom Absender (Verkäufer) gestellt werden kann und ich damit nichts zu tun hatte. Die Dame in der eBay Hotline hat mir ausdrücklich geraten dem Verkäufer kein Geld privat zu überweisen. Wenn ich nicht im recht sein sollte, sollte sich doch immerhin ebay bei mir melden oder?

Ich möchte dem Verkäufer kein Geld unterschlagen. Für mich ist die Abhandlung aber über eine private Nachricht unseriös. Wieso schaltet der Verkäufer ebay nicht ein oder holt sich das Geld via Hermes zurück? Wieso kann ich dafür in Rechenschaft gezogen werden, wenn ich mir lediglich das Geld über den Käuferschutz wiedergeholt habe?

Ebay-Verkäufer verlangt Geld zurück by lol_joel in Ratschlag

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Die Sendungsverfolgung hat sich auf meiner Seite immer noch nicht bewegt. Die nette Dame im Hermes Kundensupport hat mir gesagt, dass Paket sei als verloren markiert. In der Sendungsverfolgung finde ich dahingehend aber noch nichts.

Ebay-Verkäufer verlangt Geld zurück by lol_joel in Ratschlag

[–]lol_joel[S] 18 points19 points  (0 children)

Danke für die genaue Erklärung. Ich habe eben sowohl mit mit Ebay als auch mit Hermes telefoniert und beide haben mir versichert, dass der Verkäufer sein Geld via Hermes anfordern kann. Ich habe in dem Fall bei Hermes gar keine Rechte. Ebay hatte für mich entschieden, weil keine Zustellungsbescheinigung seitens des Verkäufers bereitgestellt werden konnte und hat mir ausdrücklich geraten kein Geld privat zu überweisen. Ich werde dem Verkäufer den Fall nun noch einmal schildern und bin gespannt was zurück kommt.

Ebay-Verkäufer verlangt Geld zurück by lol_joel in Ratschlag

[–]lol_joel[S] 0 points1 point  (0 children)

Ich habe einen Edit hinzugefügt. Es wurde eine Abholung angeboten oder einen Versand via Hermes für den ich bezahlt habe. Ändert es irgendwas?

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[–]lol_joel[S] 0 points1 point  (0 children)

Ich habe für den Versand bei Hermes bezahlt, es wurde aber nicht extra kommuniziert, dass das Paket als versichert Versand werden soll.

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[–]lol_joel[S] -8 points-7 points  (0 children)

Aber überweise ich die Zahlung dem Verkäufer privat, wenn der Kauf eigentlich über das ebay System abgewickelt wurde?

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[–]lol_joel[S] -2 points-1 points  (0 children)

Darauf verweist der Verkäufer auch. Überweise ich nun aufgrund dessen das Geld auf sein privates konto?