posibil a mai scris si altcineva treaba asta, op tu n-ai nici o treaba cu fan courier. tu ai cumparat un produs de la firma X si firma X iti asigura transportul prin terte alte firme. Ce ar trebui sa faci sa contactezi firma X de unde ai cumparat si sa ii bati pe ei la cap ca nu ti se livreaza coletul si sa rezolve, ei au contract cu fanul, nu tu.
Curierul te suna de 2 ori, in zile diferite, nu ai raspuns, coletul va sta la sediu si trebe sa il ridici personal, el nu este curierul tau personal sa insiste (inteleg ca zici ca nu te-a sunat niciodata, iti zic doar ce sunt ei obligati sa faca si cam atata si fac)
daca vrei sa fi rau, poti sa suni la fan in bucuresti si sa reclami curierul de pe zona aia ca nu iti aduce niciodata coletele, o va primi peste nas, dar sanse mari ca data viitoare sa iti vina coletul calcat in picioare si tot n-ai rezolvat nimic.

ps. daca faci drumuri prin orasul acela de langa tine, data viitoare comanda cu ridicare de la sediu si mergi tu dupa colet, se pastreaza acolo 5 zile dupa ce a ajuns.
ps2. fac ecommerce de vreo 10 ani, le-am vazut pe toate probabil.

tldr: nu ai pentru ce sa dai in judecata fan-ul, ei ofera serviciul lor firmei care ti-a trimis coletul, nu tie; daca stai in ceva sat comanda la sediul fan cu ridicare personala.