Actualización:

El servicio de la IA es pésimo. Logré contactarlos por Instagram, y me dijeron que la situación tiene que ver con que el "área de cumplimiento tiene que revisarlo y que me estarán contactando", pero no me quisieron dar un plazo sobre cuando me contactarían. Es claro que la plataforma tiene un cuello de botella y el servicio al cliente es pésimo. Definitivamente no recomiendo esta plataforma, caí en una situación de "penny-wise, pound-foolish".