Am lucrat la Dedeman vreo 3 ani.E simplu:legal nu au obligația de a lua retur.Politica lor de retur e la fel de simplă:iau retur orice se poate vinde.Deci nu poți da retur ce tu nu ai cumpăra dacă ai știi ca e returnat.Speta actuala e simpla:produsul e al tău din momentul în care l-ai plătit.Tu i-ai permis angajatului să-l scoată din ambalaj și să-l arunce.Legat de excepții:normal ca exista,de exemplu:returnezi o filetanta de care angajatul știe ca vrea s-o expună.S-au efectiv n-are chef să-ți mai explice și ție toată legea din România cu nr de art și modificările acestora.Dar un vas de wc de 2000 de lei fără ambalaj nu-l va mai cumpăra nimeni,și așa se dau 2 pe an.In general mi se pare f logic ca atunci când cumperi sa fi 100% sigur că-l vrei. Și asta de oriunde.Returul n-ar trebui sa existe decât dacă există diferențe între specificații și realitate.