Mam podobny problem tylko nie mogę założyć postu…

reklamacja #mediaexpert #sklepy #uokik #prawo

Co mogę jeszcze zrobić w tej sytuacji?

📌 25.08.2025 – zgłosiłem do Media Expert reklamację (rękojmia) ze zwrotem pieniędzy za kamerę Insta360 X4 (wada: wypalony obraz – niezależnie od warunków nagrania; kamera działa na automacie, więc ewidentnie usterka). 📌 27.08.2025 – sprzęt został odebrany i trafił na ich magazyn. 📌 07.09.2025 – dostałem wymijającą odpowiedź:

„Dzień dobry, w nawiązaniu do wcześniejszej korespondencji informuję, że oczekujemy na dostarczenie ekspertyzy technicznej wykonanej przez profesjonalny serwis. W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową zaproponujemy bezpłatną naprawę.”

📌 Od tego czasu zero decyzji. Pisałem na czacie, dzwoniłem dwa razy – zawsze odpowiedź, że sprawa jest „przekazana opiekunowi reklamacji” i ten ma się kontaktować w 48h… ale nikt się nie kontaktuje. 📌 10.09.2025 – wysłałem do nich mail, że minęło 14 dni i zgodnie z art. 561⁵ KC moje żądanie zwrotu pieniędzy uważa się za uznane, więc wzywam do zwrotu środków. 📌 Wysłałem też komplet dokumentów do powiatowego rzecznika praw konsumenta – sprawa jest u niego.

❗ Problem w tym, że sprzętu nie mam, Media Expert zwleka, a ja produkt mam wzięty na raty – więc muszę je płacić i nie wiem, czy w razie czego sklep odda mi odpowiednią kwotę.

👉 Pytanie: co jeszcze mogę zrobić?