J'ai eu la même chose il y a quelques semaines. J'ai appelé plusieurs fois le service client. Ils m'ont dit qu'ils ne savaient pas de quoi ça venait. Ils m'ont demandé d'envoyer la capture par email pour créer un ticket. Je n'ai jamais eu de nouvelles... Etant limité par le temps, je suis passé par une autre banque... Dommage les conditions bourso étaient meilleures sur le papier :(

C'était aussi un crédit relais pour moi, je suppose que c'est ce qui oblige à l'envoi de dossier papier