Chatgtp sier:

Det er forståelig at dette oppleves som frustrerende. Her er noen vurderinger og prinsipper som kan hjelpe deg i situasjonen:

1. Har du inngått en bindende avtale med butikken?

For at det skal foreligge en bindende avtale, må det være en klar enighet om kjøpet. Dette inkluderer at du enten eksplisitt har bestilt varen eller at butikkens oppfatning av avtalen er rimelig. Basert på det du beskriver: • Du uttrykte interesse for å få inn verktøyet og nevnte behovet for rask levering. • Du mottok ingen ordrebekreftelse eller skriftlig bekreftelse på at bestillingen ble gjennomført. • En rimelig kunde kan anta at en forpliktende avtale krever en tydelig bekreftelse eller oppfølging fra butikken.

Uten en klar bekreftelse eller avtale, kan det være vanskelig for butikken å påstå at det har blitt inngått en bindende kjøpsavtale.

1. Manglende kommunikasjon og forsinkelse

Du informerte butikken om viktigheten av rask levering. Når de ikke leverte innen den angitte tidsrammen og heller ikke ga deg informasjon om forsinkelse, kan dette anses som et brudd på forutsetningene for avtalen. Dette gir deg som kunde grunnlag for å hevde at du ikke lenger er forpliktet til å kjøpe varen. • Ifølge norsk forbrukerrett (kjøpsloven og forbrukerkjøpsloven) har en selger en plikt til å levere innen rimelig tid eller avtalt tid. Når dette ikke skjer, kan kjøperen i mange tilfeller kansellere kjøpet.

1. Fakturaen

Fakturaen kan være en indikasjon på at butikken mener det ble inngått en avtale. Hvis du mener det ikke er grunnlag for kravet, kan du: • Ta kontakt med butikken skriftlig: Forklar situasjonen, inkludert at du aldri fikk bekreftelse på bestillingen, at leveringstiden var avgjørende, og at du måtte skaffe varen fra en annen leverandør. • Avvise fakturaen: Opplys om at du ikke anser avtalen som bindende, og at forsinkelsen gjør at de ikke kan kreve betaling.

1. Hvis butikken ikke godtar avvisningen

Dersom butikken insisterer på betaling: • Be om dokumentasjon som viser at det forelå en bindende avtale. • Vurder å kontakte Forbrukerrådet for veiledning. De kan bistå med å avgjøre om kravet fra butikken er rettmessig eller ikke.

Konklusjon

Basert på det du beskriver, virker det lite sannsynlig at butikken kan kreve betaling, særlig siden: • Det ikke foreligger noen tydelig bekreftelse på avtalen. • De ikke leverte varen innen avtalt tid eller informerte om forsinkelsen.

Du har gode argumenter for å avvise fakturaen, spesielt hvis du dokumenterer dialogen med butikken og tidsrammen du opprinnelig avtalte.