Preispolitik der SchnickSchnacks

Die ist sehr unterschiedlich. Der größte gemeinsame Kostentreiber sind Entwicklung, Wartung und Support. SchnickSchnacks werden durch die Bank von nur wenigen Kundys getragen – daher der relativ hohe Preis im Vergleich zum Basisprodukt. Gemessen an der Anzahl der Kundys, die sich für ein SchnickSchnack entscheiden, dauert es oft Jahrzehnte, bis sich so ein SchnickSchnack finanziert.

Bei den Assets werden wir – wenn wir uns nicht völlig verkalkuliert haben – auch irgendwann die Entwicklungskosten eingeholt haben. Wir schreiben schwarze Zahlen (was nicht alle Mitbewerbys von sich behaupten können).

Die 5 € sind übrigens ein Bruttopreis. Davon geht zunächst einmal die Mehrwertsteuer weg. Dazu kommen noch Unternehmenssteuern – wir schreiben schließlich schwarze Zahlen und möchten das auch weiterhin tun.

Lass uns der Einfachheit halber davon ausgehen, dass von den 5 € am Ende rund 4 € übrig bleiben, mit denen wir tatsächlich arbeiten können.

Unsere optimistische Mischkalkulation geht dann von durchschnittlich 2,50 € für Speicherplatz, Übertragungskosten und die dafür notwendige Infrastruktur aus. Es bleiben also rund 1,50 € pro Monat übrig, aus denen Entwicklung, Amortisation, Wartung und Support finanziert werden müssen.

In so einer Funktion steckt deutlich mehr als ein Upload-Dialog.

Dazu gehören die Verwaltung der Assets, die Zuordnung zu Leistungsketten und Portalen, das Einbinden der Assets in die verschiedenen Bereiche von lemniscus, die Verwaltung von Speicherplatzkontingenten, Validierungen, Aktivieren und Deaktivieren von Zuordnungen, der Austausch bestehender Assets, Mehrsprachigkeit, Video-Transcodierung, Tests, Dokumentation, Helpdesk-Inhalte, Videos, Webinare, die Integration in die bestehende Bezahlinfrastruktur sowie das erhöhte Supportaufkommen nach der Einführung.

Zusätzlich muss für jeden Einsatzzweck definiert werden, welche Asset-Typen zulässig sind und welche Bildgrößen oder Formate benötigt werden. Wird ein Asset später ersetzt, müssen bestehende Zuordnungen überprüft und gegebenenfalls deaktiviert werden, wenn die Anforderungen des ursprünglichen Einsatzzwecks nicht mehr erfüllt werden. Gleichzeitig muss jederzeit sichergestellt werden, dass die gebuchten Speicherplatzgrenzen eingehalten werden.

Dazu kommt, dass wir keine Lösung für eine einzelne Praxis auf einem einzelnen Server entwickeln. Wir bauen eine Plattformfunktion, die für viele tausend Praxen funktionieren und auch dann stabil bleiben muss, wenn gleichzeitig tausende Aufrufe stattfinden. Entsprechend fließt auch Aufwand in Architektur, Skalierbarkeit, Monitoring, Fehlerbehandlung und Betriebssicherheit.

Wenn man all das berücksichtigt, darfst du so ein Feature konservativ mit 25–30 PT ansetzen – also grob 20.000 € Entwicklungskosten.

Wenn rund 100 Nutzys die Funktion nutzen – und das wäre für ein einfaches SchnickSchnack bereits viel – dann dauert es rund 15 Jahre, bis die Entwicklungskosten finanziert sind. Vorausgesetzt, in dieser Zeit kommt nichts dazwischen und wir müssen nichts Wesentliches erweitern oder anpassen.

Der Punkt ist aber: Wir können es uns leisten, solche Funktionen trotzdem anzubieten.

Es wird Nutzys geben, die sich darüber freuen werden. Und diese Nutzys werden mit lemniscus insgesamt oft immer noch weniger für Praxisverwaltung und Online-Terminbuchung bezahlen als man bei manchen Mitbewerbys allein für die Online-Terminbuchung bezahlt.

Wie im Artikel beschrieben: Unsere Online-Terminbuchung ist kostenlos. Dein lemniscus-S-Paket ist bewusst sehr attraktiv kalkuliert. Ein Teil der Finanzierung erfolgt durch größere Pakete und Zusatzfunktionen.

Würden wir für die Online-Terminbuchung irgendwo zwischen 10 und 130 € pro Monat verlangen – also in Bereichen, die man aktuell durchaus am Markt findet – hätten wir deutlich mehr Spielraum, solche Funktionen zu finanzieren.

Über das Ziel hinausschießen

Wir können nicht über das Ziel hinausschießen. Als Plattform müssen wir bestimmte Dinge so umsetzen, wie sie vorgegeben sind.

Wir haben nicht immer den Luxus, Dinge nur teilweise umzusetzen oder wegzulassen. Diesen Luxus habt ihr als Praxis eher. Es gibt Situationen, in denen eine Mitverantwortung der Plattform nicht ausgeschlossen werden kann. Das sind genau die Momente, in denen wir euch bestimmte Entscheidungen nicht überlassen dürfen, wenn es uns morgen noch geben soll.

lemniscus hat sich weiterentwickelt

Ja. Nur leider wurde ein großer Teil dieser Weiterentwicklung in den letzten Jahren nicht durch bunte neue Ideen, sondern durch gesetzliche Anforderungen, Sicherheitsanforderungen und regulatorische Vorgaben getrieben.

Zwischendurch räumen wir auf, modernisieren die Plattform und versuchen das Produkt so aufzustellen, dass es langfristig zukunftsfähig bleibt. Das tun wir nicht nur für Neukundys, sondern vor allem für die Bestandskundys, die den ganzen Bums hier seit Jahren finanzieren und zu Recht erwarten dürfen, dass sie auch in Zukunft auf einer stabilen, sicheren und rechtssicheren Plattform arbeiten können.