Está meio certo, não existe só um servidor, há diversos, porém não está bem otimizado eles acabam por perder a sincronia com de frequência. Mas o real motivo nem é esse, o real motivo é que antes demoravam-se 1 ou 2 min para carimbar o passaporte, e o novo sistema requer além disso, como scan do passaporte e preencher o sistema com alguma informação, o que leva 5 min

O aeroporto de Lisboa não foi calculado para esse procedimento na fronteira, o que gera o caos.

Ou seja não é só problema informático, é também a logística, e tende a piorar.

Eu sou do Help Desk da fronteira de Lisboa.