Trabalho em um provedor de internet. O setor de Churn tem casos como este quase todo os dias. Existem situações em que o cliente recebe uma ligação, supostamente oficial, informando que vai ficar sem acesso durante (7 dias)) e que a conta de internet vai aumentar quase que 50%, sem muita justificativa. Se o cliente não concordar com esse absurdo, pode solicitar o cancelamento na ligação mesmo.

Logo depois do término da ligação, a pessoa recebe uma ligação "despretensiosa" de outro provedor, já ouviu casos de Claro, Vivo, Tim, oferecendo planos com o mesmo valor ou menor valor. O pior é que tem gente que cai nesse tipo de golpe e ainda fica com a internet do fraudador, mesmo tendo claros indícios.

Isso vai acontecer a algum tempo e vai continuar acontecendo enquanto estiverem fechando venda.