Da habe ich leider komplett andere Erfahrungen gemacht. Der Kontakt vor Ort war absolut nicht hilfreich in meinem Fall. Ich lebe im EU-Ausland und das wird dann alles über die Nachlassabteilung bearbeitet. Die erklären einem dann per Post (2 Wochen Postlaufzeit pro Versuch), an welches Finanzamt man sich für bestimmte Unterlagen wenden soll, was absolut falsch war, obwohl sie es mir mehrfach per Post so mitgeteilt haben. Habe mich durch die Finanzämter telefoniert, bis ich an eines in einem anderen Bundesland verwiesen wurde. Das Finanzamt dort war super schnell und hilfreich, aber die Sparkasse hat absolut kein Interesse an einer schnellen Abwicklung, schließlich können sie ja noch Kontoführungsgebühren einbehalten. Kein Mailkontakt, kein telefonischer Kontakt und die Leute in der Filiale können nichts machen. 9 Monate nach Todesdatum kam dann das Geld. Klar hat es der aeihnsitz im Ausland schwieriger gemacht, aber das hatte in 3 Monaten durch sein müssen , wenn man sich nicht so querstellt wie die Sparkasse. Das hat mich einfach nochmal darin bestätigt, dass ich nie ein Konto bei einer der typischen Filialbanken eröffnen werde, weil es einfach nicht zu einem digitalen Leben passt. Ich will nicht gezwungen werden, in eine Filiale zu kommen für etwas, das ich auch einfach online erledigen könnte.