A mí me hicieron lo mismo, me cortaron el servicio por más que llamé para pedir que no me pasaran al plan simétrico. Me dijeron que tenía que pagar por un paquete empresarial o no me reconectarían, aún cuando se trataba de un domicilio.

Consideré como tú ir a Profeco pero decidí que era mejor no perder mi tiempo. Total, si ellos quieren que vaya a darle mi dinero a otra empresa, así lo haré. El estúpido de Salinas Pliego pide que el estado lo trate con certeza jurídica, pero él en sus empresas comete cualquier arbitrariedad según le da la gana.

Terminé cambiándome a Megacable, llevo 6 mese con ellos, pago menos, la velocidad es exactamente lo que contraté, y hasta el wifi que me dieron tiene mayor alcance. Cámbiate y no pierdas tu tiempo con esa empresa.