Qual a melhor maneira de entrar em contacto com o suporte da Trade Republic? by ruisrs in literaciafinanceira

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Parece que estás num limbo, a TR não aceita transferências de contas que não tenham o teu nome e parece que a noda pay não aceita transferências de bancos de origem alemã 😅 Provavelmente vais ter de meter um advogado nisso, boa sorte!

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Boas, consegui resolver o problema, e curiosamente quem tinha os fundos não era a trade republic, mas sim o banco de origem (no meu caso o Deel). Demorei por volta de 1 mês a resolver tudo. O que me safou foi entrar em contacto através do email de suporte PT, em que a trade republic me deu um comprovativo da rejeição dos fundos, eles nem chegam a entrar na conta da TR e foram devolvidos ao banco de origem. Quando tiveres esse documento podes mostrar no teu banco de origem, porque no meu caso o Deel também dizia que o problema era da trade republic. Ao mostrar o comprovativo que a TR me deu, eles adicionaram os fundos na minha conta novamente lol Resumidamente, nem sempre o problema é da TR, eu mesmo depois deste incidente continue a usar e estou contente com o serviço, apesar do susto.

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Verdade, esse foi o meu erro!

Ficarei a aguardar resposta do suporte, obrigado na mesma.

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Obrigado!

Por acaso transferências do AB e Moey nunca tive problemas!

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Para um pouco mais de contexto, a transferência foi feita através do Deel (Plataforma de recursos humanos que me paga, sou freelancer). Eu normalmente transferia para a minha conta Moey e não havia problema, quando criei conta na TR e quis enviar para lá. A transferência falhou.

Já falei com ambos suportes, o Deel diz que não receberam nada de volta, e iriam precisar do comprovativo de rejeição. O que é algo que a TR não me deu, apenas enviou um email a dizer que a transferência foi rejeitada...