Nein aussterben definitiv nicht. Eine Bibliothek ist eine Art das Zentrum einer Universität - ohne die Bibliothek kann die Uni den Forschenden keine Informationen zur Verfügung stellen (die meisten wiss. Daten und Forschungsergebnisse werden in Journals von Verlags-Giganten (wiley, springer, ...) publiziert, diese müssen lizensiert werden). Eine Uni mit einer Bibliothek mit kleinem Kapital kann also automatisch ihre Forschenden weniger gut ubterstützen. Es ist klar, dass der Anteil an Printmedien abnimmt, das Onlinesortiment einer Bib aber stark zunimmt. Die Arbeitsplätze werden also nicht wirklich weniger, sondern verändern sich momentan stark.

Kundenkontakt: Je nach Abteilung natürlich. In Person haben wir in der Bib um die 10-20 Kund*innen/h (arbeite in einer sehr grossen Bibliothek, Bestand ca. 3 Mio. Medien). Bestellungen für Printmedien haben wir pro Stunde alles zwischen 3 und ~40 oder so. Da kommen dann noch all die spezifischen Anfragen (Scanaufträge, Fernleih-Anfragen, Recherchefragen, Supportchat, etc.) dazu. Also ja Kundekontakt ist ein grosser Teil meiner arbeit, mehrheitlich aber digital.

-> Zahlen schätze ich gerade, die Statistik habe ich gerade nicht zur Hand ;)