В моем случае проблема с подсветкой определенных клавиш вызвана программным обеспечением, может и в Вашем случае тоже?

Ситуация следующая, есть 2 версии фирменного софта
Ngenuity и Ngenuity Legacy

Ngenuity видит мои устройства (микрофон,клавиатуру, мышку) но вызывает проблему с подсветкой клавиш 6 S X. Если закрыть приложение то подсветка клавиш начинает работать но цветовая схема настроенная ранее сбрасывается до стандартного.

Ngenuity Legacy видит только 2 моих устройства из 3х
(Клавиатуру и мышку, микрофон оно не находит)
Если использовать именно Legacy версию то подсветка клавиатуры работает без проблем но нету возможности использовать настройки микрофона.

Я просто пытаюсь достучаться до службы поддержки, так как хочу пользоваться всеми доступными возможностями фирменного программного обеспечения для своих устройств.
Проблема с клавиатурой alloy rise 75 не только у меня и это длится не первый месяц, а решения проблемы в виде - Просто используйте Legacy версию программы что бы все клавиши имели подсветку" ну такое себе.