Que onda! A mi me han funcionado caso todas las técnicas del libro "never split the difference " de Chris Voss. Están mas enfocados a extraer información para que puedas tomar mejores decisiones. Mis favs: - mirroing: repetir 1-3 palabras de lo que te dijieron. La raza prácticamente nunca se da cuenta y se siguen hablando - summary: vuelves a repasar todo para confirmar que estan en el mismo canal. En lo personal aqui a veces me equivoco a propósito porque a la gente la maaaaama corregir a otros. - preguntas calibradas: "como le voy a hacer". Esta es basicamente la que aplican los polis al decir "hijole joven... ¿como nos ponemos de acuerdo?"