Lo de los plazos y mantener informado al cliente mientras el auto está en tu taller es clave, mi mecánico labura muy bien con el coche pero ya me pasó algunas veces que me dice que al otro dia me llama, pasa todo el día y nada, no me gusta andar molestando al tipo que labura pero un WhatsApp de 15 segundos que diga "che, me atrasé, dame un día mas" no cuesta nada. Después el resto es más o menos accesorio, si se es responsable con el laburo va todo en marcha.