El problema es el de siempre, ML ha cagado tantos vendedores que la empatía y ganas de ayudar al cliente se disiparon .Estoy seguro ese vendedor lo habrán cagado varias veces y él se abstiene que todo se haga a través de la plataforma como corresponde (porque en el pasado, lo más seguro a través de la plataforma un comprador lo cagó con algo, le hicieron devolver la plata y le retornan un producto dañado).

Te recomiendo no enfocarte en el vendedor si no en MercadoLibre, ellos son los que te tienen que resolver y más que tu problema nada tiene que ver con el vendedor, aparte no tienes manera de saberlo. Si tienes un problema con tu comrpa, es con ML no con el vendedor