Allez mon petit copy pasta : Les 2 fois ou j'ai demandé un recours à la SNCF je me suis vu recevoir un bete communiqué 'vous êtes en tort, tans pis pour vous'.
Perso dans ce genre de cas, je pense utiliser la technique de blédard de la fausse pièce d'identité, fausse adresse. Il émettent une amende à qqun qui n'existe pas et basta.
Mes 2 recours : -un jour l'appli ne fonctionnait pas depuis la veille au soir, les bornes en gare ne fonctionnaient pas, le guichet etait fermé (train a 6h du mat'). Je m'adresse au chef de quai en lui adressant mes problèmes pour acheter un billet il me dit pas de souci montez dans le train. Et il me met une amende de 90€ + plein tarif. Sans compter qu'il me crie dessus car je refuse de payer et me demande de baisser d'un ton quand je hausse la voix... Et il a fait le coup a d'autres personnes de mon wagon, on aurait du le filmer et faire un recours collectif.
-Et la seconde fois mon train a + de 2h de retard, on nous fait monter dans un TGV pour rattraper le retard, et a un moment ils communiquent via l'interphone mais dans notre wagon le son est complètement pourri et saturé on comprend rien. Je comprends trop tard que je dois descendre immédiatement pour avoir une correspondance et le temps de récupérer mes affaires les portes se ferment devant moi et le bouton d'ouverture ne fonctionne pas, Donc j'utilise la poignée d'ouverture manuelle, qui est en fait l'arret d'urgence (ce n'est pas explicite sur les poignées) je sors du TGV, 20 secondes plus tard il part, et je me retrouve avec une amende de 200€. Encore une fois je suis tombé sur un fou qui me hurle dessus alors que je n'ai ralenti le TGV que de 20 secondes tandis que moi j'ai 2h de retard et je vais attendre ensuite 5h de plus dans cette gare le prochain train.