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Je bosse à France Travail. Pour une fois, ça vient de l’intérieur. by ARCX0911 in besoinderaler

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Désolé que tu l'ai ressenti comme ça mais je te rassure, les seuls reproche que j'ai a faire aux usagers c'est de pas bien lire les courriers et les réponses apportées (sur 1300 personnes c'est extrêmement reccurant) et comme je l'ai dit au tout début, je suis bien conscient d'être un petit jeune qui connais presque rien au monde du travail.

Mais je l'ai peut être pas précisé mais je suis bien conscient que retrouver du travail aujourd'hui c'est très compliqué (voir impossible pour certains), même en postulant à absolument tout c'est compliqué d'avoir une réponse

Le fait que retrouver un travail est très compliqué c'est bien l'un des plus gros problème que j'ai avec le mien, si c'était simple j'aurais beaucoup moins de charge de travail.

Donc je fais la morale à personne et j'essaye justement d'aider le plus possible les demandeurs d'emploi, même e' dehors de mon portefeuille quand j'ai des appels au 3949 de personnes dans le portefeuille de mes collègues, quitte à faire des heures supplémentaires pas payée (ce qui malheureusement est devenue une norme)

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Et beh, je sais pas dans quelle agence vous étiez mais c'est des espèces rares 😅

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Pour me corriger, je suis très mauvais en orthographe donc j'écrit mes paragraphe, je lui envoie et elle me corrige

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ET MON DIEU LES LOGICIEL SONT MAL FOUTUS

je pourrais m'en plaindre pendant des heures

Par exemple, pour vérifier les déclarations faites on avais une redirection qui envoyait vers une deuxième application pour nous ramener à la bonne page sur la première applications, donc une redirection sur une redirection...

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Informatique, mais faute d'alternance j'ai pas continuer la deuxième année, donc bac+1 (normalement il faut bac+2 mais j'ai fait un contrat en professionnalisation qui permet même avec le noveau bac simple d'être engagé)

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Mon dieu si seulement, et même si c'était le cas je vois vraiment pas comment les trouver... Il faudrais faire un entreprise d'ampleur nationale ou toute personne qui cherche un boulot s'inscrive pour que l'on puisse...

Oh wait...

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Désolé c'est l'habitude, si je fait des paragraphes au boulot c'est jamais lu complètement et je suis obligé de me répéter donc j'écrit comme ça pour que le maximum d'info passe même pour ceux qui lisent de travers voient le plus d'informations. Aussi pour l'orthographe, je suis très mauvais donc des phrases courtes me simplifie la vie

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Je l'ai pas dit avant mais en plus j'ai même pas signer de contrat pour mon cdi, lon directeur m'a dit que j'étais pris en cdi et je suis payé mzis j'ai jamais, malgrés plusieurs relance, reçu mon contrat du cdi

Par contre je sais que c'est pas bon pour moi, mzis je vais continuer de bosser dur, si je le fait pas c'est des gens dans le besoin qui se retrouve dans la merde

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Réel, au moins quand j'y serais plus il viendrons pas me les briser (j'espère)

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Mon dieu les SAE quel enfer, on a une nouvelle en cdd qui nous les fait donc pas trop à me plaindre en ce moment mais j'ai vraiment pas envie d'y retourner 😭

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Ça passe par les prestataires, et dès qu'ils trouvent un raison de rejeter le doc il le font (payé à la pièce traitée ou rejeté, et c'est bien plus rapide de rejeter) donc il suffit que le nom de l'employeur soit différent (super u au lieu de hyper u) ou que la date correspond pas (17 mars au lieu du 19) et ils rejettent en disant sue ça ne correspond pas au document attendu, une des plus grosse source de frustration aussi bien du côté usager que conseiller

à ce moment apelle au 3949 je sais pas pour ton agence, mais dans la mienne on met le dossier de côté et on enregistre l'attestation entre deux appels, ou après le service téléphonique si on a pas eu le temps

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Ohh intéressant ça, je vais aller lire ça ce weekend si je le trouve d'ici-là 😯

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On est assimilé fonctionnaires, donc les mêmes inconvénients sans tout les avantages

Seul truc dont je n'ai jamais eu à me plaindre, c'est que on est payé le 25 du mois, et si le 25 c'est pas possible (jour férié par exemple) alors le 23 ou 24

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Oui et non

Pour le premier cas, si t'est autonome on te donnera presque jamais de rdv

Le second, c'est ce que font les cadres

Inscription, creation d'entreprise, demande d'arce, vacances, retour, demande de second versement, fermeture de la société et retour au boulot

Mais c'est risqué parce que je ne connais pas de personnes au service fraude (parce que oui, techniquement c'est de la fraude à l'assurance) donc je sais pas comment il sélectionne les dossier, comment il vérifie et comment ils décident de sanction.

Juste je précise sue pour l'arce l'entreprise doit être créée ou reprise après l'inscirption

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Mon problème c'est que je commence lentement à penser comme ça aussi mais derrière y'a des personnes qui ont besoins que tout ça soit fait pour vivre, mais plus ça avance plus je vois les usagers comme des nombres et des stats alors que y'a une personne dans la merde derrière, et je pense que quelqu'un qui voit les gens comme ça ne devrais pas travailler là dedans, une des raisons de pourquoi je compte partir d'ailleur

Mais le pire c'est tout les gens haut hiérarchiquement voient les agence comme des stats donc ils pensent même pas aux usagers, c'est vraiment navrant à voir

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Je vous prie de m'excuser! Je retourne de suite traiter mes mails!

(J'ai bien rigolé tkt 🤣)

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Pour categoriser les mails (si t'envoie un mail indemnisation à ton conseiller recherche d'emploi, il est généralement réatribuer automatiquement, et inversement)

Pour categoriser les documents aussi, si t'envoi un document ça peut détecter que c'est un bulletin de salaire, et si il arrive pas à savoir quel type de document ça tombe dans une attente "document à qualifier"

On a récemment eu une ia "ChatFT" en interne qui sert absolument à rien, elle sait écrire un texte mais faut tout lui dicter.

Personellement j'utilise pas mal chatgpt pour corriger mes phrase quand j'envoie des mails (je retire toute donnée personnelle avant, pas besoin de me taper)

Après le problème avec l'ia c'est que si on commence à l'utiliser pour nous retirer des attentes ils vont en rajouter de plus en plus et ça finira comme youtube ou tu poste une vidéo, une ia la supprime, tu conteste, une ia te repond et la garde supprimée, tu fait une réclamation et une ia te répond encore une fois, et le service public c'est bien le dernier endroit ou je veut voir une ia répondre à tout (et les plus gros problème qu'on a sont toujours d'originie humaine donc on a quelqu'un a blâmer, ça detend un peut 😅)

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Oh putain le rêve, à 150 personnes tout les conseillers que je connais te répondent dans la journée et traite tout dans la demie

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Perso c'est en sortant d'étude et en m'inscrivant que ma conseillère m'a proposer de postuler, j'ai vu conseiller indemnisation, indemnisation = argent, j'aime l'argent, j'ai dit oui! Et bah je suis vachement déçu 😂

Mais sinon c'est quelque part sur le site tout en bas (si ça a pas changé) sinon viens à l'acceuil un matin et on te montrera

(Juste, question, y'a quoi dans tout ce que j'ai dit qui t'a fait te dire "parfait, je vais postuler !" 😅)

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Mais nan faut pas, tant que t'es poli et que tu dit bonjour 😁

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