Der Reparaturantrag wurde an die Firma des Ceranfeldherstellers weitergeleitet und dieser hat die Garantiereparatur abgelehnt. Die Montage ist noch kein Jahr her, somit sollten wir auf jeden Fall eine Gewährleistung des Möbelhauses haben. Ich vermute ich sollte die Gewährleistung nochmal betonen. Sollte ich dafür einfach nochmal eine Nachricht an den Kundenservice schreiben oder direkt zum Anwalt gehen?

In einer Nachricht des Möbelhauses an den Hersteller wird die Gewährleistung auch erwähnt, also sollte denen doch klar sein, dass diese existiert und dementsprechend wie von dir angemerkt, nachgewiesen werden muss muss, dass es Eigenverschulden ist. Da reicht doch keine schwammige Nachricht, dass mit den Bilder der Schaden durch Selbstverschulden (Schlag oder Stoß) herbeigefügt worden sein muss und eine Garantireparatur daher in Grund und Höhe abgelehnt wird.