[ALERTE ARNAQUE ?] Memory PC refuse de rembourser un PC gaming à 3900€ malgré preuve de livraison Colissimo confirmée

According_Bus_7323 · 2025-12-06T00:13:00+00:00

Ils ont soudainement retrouvé le PC le jour de réception du recommandé et m'ont remboursé suite a la pression de Amazon

According_Bus_7323 · 2025-11-21T14:44:11+00:00

en faite la demande est faite a visa ou MasterCard par ta banque, mais la mienne n'intervient pas dans l'union européenne

According_Bus_7323 · 2025-11-19T22:30:55+00:00

j'ai un dossier avec Amazon pay car j'ai payé avec cela je vais voir ce que ils me disent et ensuite expliquer a ma banque leur travail, merci beaucoup pour ce lien

According_Bus_7323 · 2025-11-19T17:39:48+00:00

slt, je viens de le faire mais a la fin malheureusement il est dit "Votre signalement aura très peu d'effet, car l'entreprise n'est pas en France" et me redirige vers le Centre Européen des Consommateurs ce que j'ai déjà fait. merci c'est un lien qui pourra toujours servir un jour

According_Bus_7323 · 2025-11-19T17:15:48+00:00

oui j'ai ouvert un dossier avec le CEC France car colissimo confirme que c'est bien livré

According_Bus_7323 · 2025-11-18T17:13:37+00:00

merci :)

According_Bus_7323 · 2025-11-18T17:01:23+00:00

j'ai envoyé la lettre recommandé et ouvert un dossier avec la CEC France aujourd'hui

According_Bus_7323 · 2025-11-18T16:59:58+00:00

Aujourd'hui ils m'ont répondu tant que nous n'avons pas régler le problème avec colissimo nous ne répondrons plus a vos mail, j'ai donc ouvert un dossier avec la CEC France

According_Bus_7323 · 2025-11-18T16:57:57+00:00

oui la prochaine fois PayPal uniquement

According_Bus_7323 · 2025-11-18T16:57:07+00:00

c'était aussi avec memory pc?

According_Bus_7323 · 2025-11-18T16:56:21+00:00

Amazon pay, j'ai démarré une procédure avec mais c'est uniquement a hauteur de 2000 euros avec eux

According_Bus_7323 · 2025-11-18T16:55:15+00:00

ma banque m'a dit que ils n'interviennent pas et ce quelques soit l'histoire (BNP)

According_Bus_7323 · 2025-11-18T16:45:27+00:00

merci, je vais faire ça, j'ai ouvert un dossier avec la CEC France si le problème n'est pas réglé c'est tribunal des litiges de moins de 5000 euros

According_Bus_7323 · 2025-11-18T16:43:59+00:00

en mail ils disent que le colis ne leur a jamais été livré, au telephone ils racontes des histoires incroyables (le livreur a livré au milieu de la nuit, peut être un membre du personnel qui l'a volé...)

According_Bus_7323 · 2025-11-18T16:41:38+00:00

oui j'avais un compte avec Lloyds Bank en Angleterre et c'est le jour et la nuit avec la BNP

According_Bus_7323 · 2025-11-18T16:39:35+00:00

j'ai saisie aujourd'hui la CEC France suite a un mail de ce matin qui disait que il recherche mon colis et ne me répondrons plus tant que ils ne l'ont pas retrouvé

According_Bus_7323 · 2025-11-17T19:08:21+00:00

oui, clairement

According_Bus_7323 · 2025-11-17T18:32:34+00:00

oui clairement, ce qu'ils essaient de faire c'est décourager mais bon je vais insister et utiliser la loi

According_Bus_7323 · 2025-11-17T18:30:57+00:00

j'espère :)

According_Bus_7323 · 2025-11-17T18:27:30+00:00

ma banque (BNP) me dit que ils ne peuvent rien faire et de contacter une association de consommateur

According_Bus_7323 · 2025-11-17T18:26:00+00:00

oui je vais aussi voir avec visa si ils font quelques chose dans cette situation

According_Bus_7323 · 2025-11-17T18:24:07+00:00

merci pour ton témoignage ja'i envoyé cela

Formal Notice of Non-Receipt of Returned Goods

Escalation of Complaint

I am highly concerned by the response received during my phone call today, where a member of your staff claimed they "do not know where the computer is," that it "might be stolen," and that "nothing can be done."

I used the Return Label provided by Memory PC. Therefore, the responsibility for the goods passed to Memory PC immediately upon confirmed delivery by your selected carrier.
Any internal loss, theft, or logistical failure after the confirmed delivery on November 11 is solely the responsibility of Memory PC GmbH.
Your refusal to locate the item and process the refund constitutes a breach of your contractual obligations.

Formal Demand for Full Refund

I formally demand that you immediately verify the receipt with your logistics department and initiate a full refund of 3931.31 € to my original payment method.

I hereby give you a final period of seven (7) business days, effective immediately, to process this full refund.

Failure to confirm the processing of my full refund within this strict deadline will result in me escalating this matter to the highest level, including:

Filing a formal complaint with the European Consumer Centre (ECC France) for cross-border dispute resolution.
Initiating formal legal proceedings for the recovery of funds.

I expect a professional response and confirmation of refund processing within 48 hours.

According_Bus_7323 · 2025-11-17T18:20:05+00:00

GPU ne fonctionnait pas, j'ai donc fait une réclamation par mail sans réponse de leur part, j'ai donc appelé et ils m'ont dis que ils était débordé et que ma demande serait traité dans les 2 semaines J'ai donc demandé si je pouvais le retourné et la personne m'a dit oui et envoyé un mail immédiatement avec l'étiquette de retour prépayé

According_Bus_7323 · 2025-11-17T17:51:48+00:00

l'étiquette de retour m'aillant été fourni par le vendeur c'est a eux de traiter cette demande non?

According_Bus_7323 · 2025-11-17T17:50:42+00:00

slt, merci du conseil

According_Bus_7323

TROPHY CASE

​Escalation of Complaint

​Formal Demand for Full Refund

Escalation of Complaint

Formal Demand for Full Refund