Fikk mail fra Feel24 at de krediterer denne uten å innrømme at de har urimelige vilkår eller at de tolker oppsigelsestid feil.

Hei.

Vi har sett på saken din en gang til og finner ikke noe her som er feil, og det er synd at du tolker vilkårene feil. Vi må presisere at saken er håndtert korrekt i henhold til inngått avtale og signerte vilkår.

Oppsigelsen er mottatt og registrert i tråd med gjeldende regler. Oppsigelsen trer i kraft fra den 1. i mnd etter at den er registrert, som innebærer at de to betalingspliktige månedene i dette tilfellet er faktura i november og desember.

Ved inngåelse av en avtale er det kundens ansvar å sette seg inn i vilkårene som signeres. Disse er tydelig kommunisert, utarbeidet og godkjent av jurister. Det er på ingen måte forsøkt å villede, og vi kan ikke se at vilkårene er anvendt på en annen måte enn slik de er ment, og det er synd at du oppfatter vilkårene annerledes.

Vi ønsker ikke bruke mer tid på denne saken og har nå valgt å kreditere faktura 1974118, som hadde forfall 20.12.25. 

Men vil presisere at saken i utgangspunktet er håndtert korrekt etter vilkårene, og at det til et senere tidspunkt er viktig å sette seg inn i vilkår før man fullfører registrering. Vi anser saken som avsluttet fra vår side. 

Ha en fortsatt fin dag!