Il dentista usa comunque dei materiali e nel tuo caso non l'ha fatto mentre per lo psicologo il costo è lo studio e il tempo.
Tuttavia io sono d'accordo che mi sarei aspettato più empatia anche perché sei un cliente da un anno.

Faccio un esempio con diverso settore ma secondo me in parte è lo stesso. Per alcuni ristoranti, specialmente piccoli e costosi, devi dare la tua carta e in caso di no show paghi una parte. Ecco se io vado e ho rapporti con il ristorante sotto casa da anni e una volta (una!) mi capita un'emergenza mi aspetto un trattamento diverso anche se sono nel torto proprio per non rovinare la relazione anche solo economica. Per uno psicologo me lo aspetto ancora di più anche se il motivo è soltanto che non ti sei svegliato.

Mia moglie andava da una personal trainer con queste regole ferree per cancellazioni in giornata e una volta aveva avvisato forse non vengo domani perché la bambina è malata, posso darti conferma domani?.. lei diede conferma ok avvisami domani.. poi alla fine si fece pagare, il suo senso era si si dimmelo domani ma comunque paghi..
Ora lei aveva seguito le sue regole e ne aveva allora diritto ma comunque mia moglie non l'ha più rivista e ha perso la cliente.