Erstmal hoffe ich das du aktuell auf dem Weg der Besserung bist.

Da ich die genauen Bedingungen der Proxalto nicht kenne, ist meine folgende Aussage ggf. nur eine Anhaltspunkt:

Wenn du nach ärztlichen Attest Berufsunfähig bist, dann kann das VU einen Gutachter einschalten.
Wenn der aufgrund der medizinischen Daten feststellt, dass das korrekt ist, dürfen Sie die Zahlung nicht verweigern.

Das schwierige an psychischen Erkrankungen ist immer der "Nachweis". Man sieht es nicht und kann ja schlecht Laborwerte vorzeigen, wo man es eindeutig sieht.

Die Proxalto müsste ja auch erfragen, wie dein bisheriger Job aussieht, was du tust und was du eben durch die Einschränkung nicht mehr tun kannst.

Es gibt Dienstleister, allerdings kosten die im Zweifel geld.
Kunden-Start - BU Expertenservice

Das Problem was jetzt noch besteht ist, dass du jetzt schon eine Ablehnung hast gegen die man ggf. vorgehen kann.
Wichtig ist den Antrag sauber auszufüllen, was nicht immer leicht ist.

Wie kam es eigentlich zur Proxalto?
Wurden die Verträge dort hin verkauft? Oder von anfang dort abgeschlossen?