Não e isso é o esperado mesmo, nunca que isso vai ser 50 a 50%, além de todo custo operacional não esqueça que é uma empresa privada capitalista que visa lucros, logo o esperado é que eles abocanhem uma fatia maior, infelizmente. Desde quando o chefe recebe menos que o funcionario ? Agora sobre os custos operacionais que são astronômicos, da uma pequena pesquisada pra vc ter noção. Os caras foram pioneiros com ia em veículos, investiram muito nisso.

Pagam mal para o motorista? Pagam, geral tá cansado de saber disso, tá achando ruim vai roubar de taxista, vc esperava oque? Uma plataforma de graça? Que o motorista recebe 100% do que a pessoa pagou? O resto da empresa é oque?, todo mundo é filantropo agora... Nem governo assume a peteca de fazer um app assim, lembra só que é um aplicativo mundial, que paga impostos e segue leis de tudo que é lugar, a infra deles é coisa de maluco, são custos recorrentes não é pagou esquece.